客户关系管理基础数据支持共享、分配和私有控制策略,支持客户的组织间分配与取消分配,帮助企业实现多组织间的业务协作
通过客户基本信息、活动信息等围绕该客户的全方位信息,为客户管理提供全面的信息支持,为管理决策提供数据支持

通过工作计划的建立、批阅,活动的指派、执行、完成等操作,有效控制计划的建立和执行,提高各环节工作的管理,从而提高整体工作效率
● 服务渠道管理,即进行市场营销的综合性和互动性的服务渠道管理;
● 关系营造,即建立在优质、高效、便捷服务基础上的真正的客户关系
● 对企业的一体化管理,即前台操作与后台操作的一体化。
● 客户信息收集、处理和保存